Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Cette page explique quelles informations sont recueillies lorsque vous utilisez ce site, pourquoi, qui y a accès, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Sandro Veiss, entrepreneur individuel
44 route de Chambon, 45340 Nibelle
SIRET 788 717 957 00021
Téléphone : 02 18 94 06 05
Email : contact@nettoyage-toitures.com

2. Données recueillies

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
code postal ;
nature de votre besoin et, si vous les indiquez, les précisions sur votre toiture.

Seuls le nom, le téléphone et le code postal sont obligatoires. Sans eux, votre demande ne peut pas être traitée.

Lorsque vous appelez le numéro affiché

Le numéro affiché sur le site est une ligne dédiée qui transfère l'appel vers l'entreprise. Sont enregistrés : la date, l'heure et la durée de l'appel, ainsi que le numéro appelant. Les conversations ne sont pas enregistrées.

Lorsque vous naviguez sur le site

Sous réserve de votre accord (voir la section « Cookies »), des informations techniques sont recueillies : pages consultées, provenance de la visite (par exemple une annonce publicitaire), type d'appareil. Ces informations ne permettent pas de vous identifier directement.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

Finalité	Fondement
Vous rappeler, organiser la visite et établir votre devis	Mesures précontractuelles prises à votre demande
Vous confirmer la réception de votre demande et relancer un devis resté sans réponse	Mesures précontractuelles prises à votre demande
Exécuter les travaux, facturer, assurer le suivi du chantier	Exécution du contrat et obligations légales
Suivre le traitement des demandes et mesurer l'efficacité des annonces publicitaires	Votre consentement pour les cookies ; l'intérêt légitime de l'entreprise pour le suivi interne des demandes

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles ne sont pas utilisées pour vous adresser de la prospection commerciale sans rapport avec votre demande.

4. Qui a accès à vos données

l'entreprise Sandro Veiss, pour traiter votre demande ;
le prestataire chargé de la gestion des demandes et de la publicité en ligne pour le compte de l'entreprise, agissant uniquement sur ses instructions ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service : hébergement du site, stockage sécurisé des demandes, envoi des SMS de confirmation, transfert des appels ;
la régie publicitaire et l'outil de mesure d'audience, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.

Ces prestataires sont tenus par contrat de n'utiliser vos données que pour le service rendu et d'en assurer la sécurité.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le règlement européen : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types adoptées par celle-ci.

6. Durée de conservation

Demande sans suite : 3 ans à compter de votre dernier contact avec l'entreprise, puis suppression.
Client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la fin des travaux.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
Journal des appels : 12 mois.
Cookies : 13 mois maximum. Votre choix d'accepter ou de refuser est conservé 6 mois, après quoi il vous est à nouveau demandé.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder aux données vous concernant et en obtenir une copie ;
les faire rectifier si elles sont inexactes ;
demander leur effacement ;
vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation ;
demander leur portabilité ;
retirer votre consentement aux cookies, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués ;
définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@nettoyage-toitures.com ou par courrier à l'adresse indiquée en section 1, en précisant votre nom et le numéro de téléphone utilisé lors de votre demande. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) sur www.cnil.fr.

8. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Trois catégories sont utilisées ici :

Catégorie	À quoi ça sert	Votre accord
Nécessaires	Mémoriser votre choix concernant les cookies ; assurer le bon fonctionnement du formulaire	Non requis
Mesure d'audience	Compter les visites et comprendre comment le site est utilisé	Requis
Publicité	Savoir si une demande ou un appel provient d'une annonce, afin de mesurer l'efficacité des campagnes	Requis

Au premier accès au site, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies, aussi simplement l'un que l'autre. Refuser n'empêche pas d'utiliser le site ni d'envoyer une demande.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ; certaines fonctions du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

9. Sécurité

Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés. Les demandes sont stockées sur des serveurs sécurisés, dont l'accès est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.